Avis de confidentialité

Cet avis explique quels renseignements personnels Fraserville Casino recueille, pourquoi nous les utilisons et qui y a accès. Nous ne vendons jamais vos données, et vous pouvez nous écrire à ce sujet en tout temps.

1. Ce que nous recueillons

Renseignements du compte : nom et prénom, nom d'utilisateur, adresse courriel, adresse de domicile et date de naissance.
Documents de vérification : pièce d'identité et preuve d'adresse servant aux vérifications d'identité.
Données de paiement : les moyens de paiement employés et l'historique de vos dépôts comme de vos retraits.
Données de jeu : les limites que vous fixez, ainsi que vos sessions, mises et gains.
Données techniques : votre adresse IP, la position utilisée pour la géolocalisation, ainsi que des informations décrivant l'appareil employé et le navigateur.
Messages : tout ce que vous écrivez à notre adresse de soutien.

2. Âge

Fraserville Casino n'accepte que des joueurs ayant au moins 19 ans, et nous vérifions l'âge de chaque nouveau client avant qu'il effectue un premier dépôt. S'il ressort qu'un titulaire de compte n'a pas encore 19 ans, le compte est alors fermé et nous supprimons toute information dont la conservation ne nous est pas imposée par la loi. La page Vérification de l'âge décrit le déroulement de ces contrôles.

3. Transferts hors du Canada

Certaines données peuvent être conservées ou traitées à l'extérieur du Canada par les partenaires chargés d'héberger nos systèmes ou de vérifier l'identité des joueurs; les lois du pays concerné peuvent alors s'appliquer. Nos contrats obligent ces partenaires à protéger les données avec le même niveau de rigueur que le nôtre.

4. Fondements juridiques

Nous traitons vos données parce que :

ils sont indispensables à la tenue de votre compte et au versement de vos gains;
la réglementation canadienne en matière d'âge, de vérification d'identité et d'anti-blanchiment nous y oblige;
vous avez donné votre consentement, par exemple pour le marketing;
nous avons un intérêt légitime à offrir un casino sûr et équitable.

5. Modifications

Chaque fois que cet avis change, nous publions la nouvelle version et sa date d'entrée en vigueur sur cette page. Nous vous informons aussi par courriel des changements importants.

6. Témoins

L'Avis sur les témoins énumère chacun des témoins employés sur le site et précise comment bloquer les témoins non essentiels.

7. Avec qui nous les partageons

Fournisseurs de paiement, qui s'occupent du traitement des dépôts comme des retraits.
Fournisseurs de vérification, chargés de valider votre âge, votre identité ainsi que votre emplacement, et de mener les contrôles visant à prévenir le blanchiment d'argent.
Fournisseurs de services pour l'hébergement, le courriel, la diffusion des jeux et la prévention de la fraude.

Un partenaire obtient uniquement les données nécessaires à son travail. Nous communiquons également des données quand le droit canadien nous y oblige.

8. Pourquoi nous les utilisons

Vos données servent à ouvrir votre compte, à confirmer votre âge et votre emplacement, à traiter vos paiements, à faire fonctionner nos jeux, à contrer le blanchiment d'argent et la fraude, à gérer nos outils de Jeu responsable, à répondre aux courriels de soutien et, avec votre accord, à vous transmettre des offres.

9. Choix en matière de marketing

Les courriels de promotion ne vous parviennent qu'avec votre accord préalable. Pour les arrêter, utilisez le lien « se désabonner » placé au bas de chaque message, ajustez vos préférences depuis votre compte ou écrivez à [email protected]. Même après un désabonnement, vous continuerez de recevoir les messages liés à la sécurité et à l'administration de votre compte.

10. Sécurité

Chaque transfert de données passe par une connexion chiffrée. L'accès aux données se limite aux personnes dont les tâches le justifient, et nous surveillons nos systèmes afin de détecter les intrusions. Ne partagez vos identifiants avec personne et prévenez-nous sans attendre si vous soupçonnez qu'un tiers a utilisé votre compte.

11. Durée de conservation

Vos données sont gardées aussi longtemps que votre compte existe. Lorsqu'il est fermé, nous conservons les dossiers qu'imposent les lois canadiennes en matière fiscale et anti-blanchiment, pendant la période que ces lois prévoient; ils sont ensuite supprimés ou anonymisés.

12. Vos droits

Accès : vous pouvez recevoir, à votre demande, un exemplaire des données personnelles que nous avons sur vous.
Rectification : faites corriger les données erronées ou périmées.
Suppression : vous avez le droit de faire supprimer toute donnée dont la loi n'exige plus la conservation.
Opposition : opposez-vous au marketing ou aux usages fondés sur notre intérêt légitime.

Chaque demande est précédée d'une vérification de votre identité, afin que vos renseignements ne tombent jamais entre les mains d'une autre personne.

13. Contact

Vos demandes et questions sur vos renseignements personnels peuvent nous être adressées à [email protected]. Nous retrouvons vos dossiers plus rapidement lorsque vous nous écrivez avec le courriel associé à votre compte.